A resposta curta
Fechar o ano com dado é olhar poucos números, sempre os mesmos, e compará-los com os do mês anterior. Para quem vive de mensalidade, sete bastam: receita recorrente, ticket médio, cancelamentos, retenção, alunos ativos, inadimplência e receita por hora de agenda. Com eles você decide o que cobrar em 2027, quem atender menos e onde está o vazamento.
Abaixo, o que cada número responde e como tirá-lo. Os quatro primeiros o Trainer Connect já mostra na tela; os outros três saem de uma conta simples.
1. Receita recorrente mensal (MRR)
É a soma do que entra todo mês por mensalidades ativas. Mostra o tamanho real do negócio sem a oscilação de aula avulsa. No app, ele aparece como MRR em Financeiro, na seção "Seu negócio". Anote o valor no primeiro dia de cada mês: em dezembro você terá a curva do ano inteira.
2. Ticket médio
Receita dividida pelo número de cobranças. Se ele caiu ao longo do ano, você ganhou volume com alunos de plano barato; se subiu, o reajuste pegou. Está no mesmo bloco do Financeiro, com a referência dos últimos 30 dias. Compare com o valor de tabela: o ticket médio quase sempre fica abaixo dele por causa de descontos que você esqueceu.
3. Cancelamentos (churn)
Quantos alunos saíram no período. O Financeiro mostra o Churn (30d) com o número de cancelamentos. Um aluno que sai custa mais que o valor da mensalidade: custa o tempo de trazer outro. Some os 12 meses e veja se há mês pior, como janeiro após as festas ou julho.
4. Retenção
O espelho do cancelamento: de cada 10 alunos que começaram o período, quantos continuam. Em Estatísticas, a Taxa de retenção faz essa conta, e a parte de Engajamento dos alunos mostra quem está treinando, quem diminuiu e quem parou, que é o aviso antes do cancelamento. Retenção baixa com ticket alto costuma indicar que o preço está certo e o acompanhamento, não.
5. Alunos ativos por faixa de tempo
Separe quem tem menos de 3 meses, de 3 a 12 e mais de um ano. Se a maioria é nova, você está enchendo um balde furado; se a maioria é antiga, falta captação. A data de entrada de cada aluno está na ficha dele, e a contagem é rápida de fazer.
6. Inadimplência
Quanto do que foi cobrado não foi pago no vencimento. Quem atrasa uma vez costuma atrasar de novo, então o número mostra se vale mudar a forma de cobrar. O passo a passo para reduzir está em Como cobrar alunos sem perder a amizade.
7. Receita por hora de agenda
Receita do mês dividida pelas horas que você atendeu ou preparou treino. É o número que o app não calcula por você: some as horas da sua agenda e divida. Ele mostra se o aluno de R$ 150 em horário nobre compensa mais que dois de R$ 100 em horário vazio, e se cabe subir o preço.
Como montar o balanço em 30 minutos
- Abra o Financeiro e anote MRR, ticket médio e cancelamentos do mês.
- Abra as Estatísticas e anote a taxa de retenção.
- Conte os alunos ativos por tempo de casa.
- Some as cobranças em atraso.
- Divida a receita pelas horas trabalhadas.
- Escreva uma linha para cada número: subiu, caiu ou ficou igual ao mês passado.
Repita no primeiro dia de cada mês. Em dezembro, o balanço do ano é só juntar as doze linhas.