So bleiben deine Kunden auch über die Feiertage am Ball

Die kurze Antwort

Im Dezember hört der Kunde nicht aus Faulheit auf: Er hört auf, weil die Routine zerbricht (Reisen, Feiern, Besuch zu Hause) und niemand abgesprochen hat, was in diesen Wochen passiert. Wer mit einem Drei-Stufen-Plan in die Weihnachtszeit geht, mit kurzem Training für chaotische Tage und einer Nachricht zur richtigen Zeit, kommt im Januar wieder. Wer nichts abgesprochen hat, hört „Ich mache eine Pause und fange im Februar wieder an“, und der Februar kommt fast nie.

Das Protokoll unten deckt die drei kritischen Wochen ab, von Mitte Dezember bis zum ersten Sonntag im Januar. Nichts davon verlangt, Anwesenheit einzufordern: Ziel ist die Gewohnheit, nicht die Belastung.

Woche 1: absprechen, bevor er fragt

Frag jeden Kunden in der ersten Dezemberwoche drei Dinge: wann er verreist, an welchen Tagen er feste Termine hat und wie viele Trainings pro Woche er bis zum 6. Januar für machbar hält. Notier die Antwort. Wer „zwei Trainings“ gesagt und zwei gemacht hat, hat die Abmachung erfüllt; wer nie gefragt wurde und null gemacht hat, fühlt sich schuldig und verschwindet.

• Ein kleineres, klares Ziel: reduziere die vereinbarte Häufigkeit, nicht den Monatspreis. Zwei Trainings pro Woche im Dezember sind ein Plan, keine Niederlage.
• Rückkehrdatum: vereinbare das erste Januar-Training, bevor der Kunde verreist. Ein fester Termin findet viel eher statt als „Melde dich, wenn ich zurück bin“.
• Wer verreist: stell ein kurzes Training von 25 bis 30 Minuten zusammen, das im Hotelzimmer oder bei der Familie geht, mit Körpergewicht und höchstens einem Widerstandsband.

Woche 2: das Training für schlechte Tage

An Feiertagen macht der Kunde nicht das volle Training, und das ist in Ordnung. Gib ihm für diese Tage eine Minimalversion: fünf Übungen, zwei oder drei Sätze, ohne Geräte, in 20 Minuten. In Trainer Connect legst du sie als zweiten Trainingsplan desselben Kunden an, und er wählt am Tag selbst, welchen er öffnet, ohne dich um eine Änderung zu bitten.

Eine Regel, die funktioniert: Das Minimaltraining zählt als erledigtes Training. Hat der Kunde das Gefühl, nur das volle Training zählt, gibt er am ersten Tag, an dem es nicht klappt, die ganze Woche auf.

Woche 3: zurückholen, bevor sie verschwinden

Die Woche zwischen Weihnachten und Neujahr ist die, in der Kunden verschwinden. Warte nicht zwei Wochen Fehlzeit ab, um mit ihnen zu reden. In den Statistiken zeigt der Bereich Engagement an, wer aufgehört hat zu trainieren und seit wie vielen Tagen; von dort nutzt du Nachricht an alle senden und wählst einen fertigen Text, etwa „Wir vermissen dich“, und ersetzt [nome] durch den Vornamen jedes Einzelnen. Kurze Nachricht, ohne Vorwurf, mit dem Datum des ersten Januar-Trainings.

Ein Beispiel, das in zwei Zeilen passt: „Hallo [Name]! Ich wünsche dir schöne Feiertage. Dein Training am Montag, den 4., um 7 Uhr ist schon reserviert. Sag Bescheid, falls was ist“.

Soll es persönlicher sein, öffnet der WhatsApp-Button bei jedem Kunden in der Liste den Chat schon mit dem Rückhol-Text. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, was du Leuten sagst, die ganz verschwunden sind, findest du unter Kunden, die fehlen: wie du sie zurückholst.

Was du lassen solltest

1. Anwesenheit im Dezember einfordern. Wer sich überwacht fühlt, kündigt im Januar.
2. Reisenden das volle Training schicken. Er macht es nicht, fühlt sich schuldig und verschwindet.
3. Bis Januar mit dem Kontakt warten. Das erste Gespräch nach einem Monat Funkstille beginnt schon mit einem verlegenen Kunden.
4. Den Monatspreis ohne Ankündigung ändern. Wenn er bleibt, dann bleibt er; wenn du ihn für die Ferien anpasst, sprich es vorher ab.

Ein Beitrag zum sofort Posten

Unter Inhalte → Materialien → Fertige Beiträge gibt es die Feiertagsvorlage mit deinem Namen, deiner Farbe und deinem Foto. Poste sie in der zweiten Dezemberwoche mit deinen Zeiten und dem Minimaltraining: Kunden sehen, dass du weiter da bist, und wer für Januar einen Trainer sucht, auch.

Zusammenfassung für deinen Kalender

1. Erste Woche: nach Reisen, Terminen und machbarer Häufigkeit fragen.
2. Zweite Woche: das 20-Minuten-Minimaltraining übergeben.
3. Dritte Woche: allen, die aufgehört haben, eine „Wir vermissen dich“-Nachricht mit dem Datum des ersten Januar-Trainings schicken.