Términos de Uso

Última actualización: 12 de abril de 2026

Bienvenido a Trainer Connect. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta estos Términos de Uso. Léalos atentamente antes de continuar.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o usar cualquier funcionalidad de Trainer Connect (disponible en trainerconnect.com.br y en las aplicaciones móviles), declaras que leíste, comprendiste y aceptas íntegramente estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos que no uses la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Trainer Connect es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que conecta Entrenadores Personales y sus Alumnos, ofreciendo:

• Creación y gestión de rutinas personalizadas
• Biblioteca con más de 1.300 ejercicios con demostraciones en video
• Programación de sesiones y consultas
• Comunicación por chat en tiempo real
• Cobro y recepción de pagos (disponible en Brasil)
• Métricas de desempeño y seguimiento de salud
• Gestión de contratos y suscripciones

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos

Para usar Trainer Connect, debes tener al menos 18 años de edad o ser legalmente emancipado. El registro requiere proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

3.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada en tu cuenta será tu responsabilidad.

3.3 Tipos de cuenta

• Entrenador Personal: Profesional que usa la plataforma para gestionar sus alumnos, rutinas, agendamientos y cobros (disponible en Brasil).
• Alumno: Persona física que utiliza la plataforma para acceder a sus rutinas, agendar sesiones y realizar pagos (disponible en Brasil) a su entrenador personal.

4. Responsabilidades del Usuario

4.1 Del Personal Trainer

• Asegurar que cuentas con las credenciales profesionales necesarias (por ejemplo, tu licencia o certificación) para ejercer la actividad de educación física.
• Brindar orientaciones de entrenamiento seguras y adecuadas al perfil de cada alumno.
• Mantener tus datos personales y bancarios actualizados para recibir tus pagos (disponible en Brasil).
• No utilizar la plataforma con fines ilegales o fraudulentos.

4.2 Del Alumno

• Consulta a un médico antes de iniciar cualquier programa de ejercicios, especialmente si tienes condiciones de salud preexistentes.
• Informar al entrenador personal sobre cualquier limitación física, lesión o condición médica relevante.
• Realizar los pagos en los plazos acordados.
• No compartir tu cuenta con terceros.

5. Pagos y Cancelación

5.1 Suscripción del Personal Trainer

El uso de la plataforma por parte del Entrenador Personal requiere una suscripción activa. Los planes disponibles, precios y funcionalidades se describen en página de precios. El cobro es recurrente y se gestiona mediante RevenueCat (Apple App Store o Google Play Store).

5.2 Pagos entre Entrenador y Alumno

Los pagos entre Alumnos y Entrenadores Personales (disponible en Brasil) se procesan exclusivamente a través de Stripe, un proveedor de pagos certificado con el estándar PCI-DSS. Trainer Connect no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.

Una tarifa de la plataforma se cobra sobre cada transacción procesada, según lo especificado en el contrato de suscripción del Entrenador Personal.

5.3 Política de cancelación

El Personal Trainer puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso a la plataforma permanecerá activo hasta el final del período ya pagado. No hay reembolso proporcional por períodos no utilizados.

La cancelación de contratos entre el personal trainer y el alumno sigue los términos establecidos entre ellos en la plataforma.

5.4 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso de pagos entre Alumnos y Entrenadores deben resolverse directamente entre las partes. Trainer Connect puede intermediar en casos de disputas, pero la decisión final corresponde al proveedor de pagos (Stripe).

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma —incluyendo, entre otros, logotipos, textos, imágenes, íconos, diseño, código fuente y software— es propiedad exclusiva de Trainer Connect o de sus licenciantes, protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Las rutinas creadas por los Entrenadores Personales siguen siendo propiedad intelectual de sus respectivos creadores. Al utilizar la plataforma, el Entrenador Personal otorga a Trainer Connect una licencia limitada para exhibir, procesar y almacenar ese contenido exclusivamente para la prestación del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

Trainer Connect ofrece la plataforma "tal cual" (as is). No nos hacemos responsables por:

• Lesiones, daños o perjuicios derivados de la práctica de ejercicios realizados bajo la orientación de los entrenadores personales registrados en la plataforma.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.
• Veracidad de la información proporcionada por los usuarios, incluyendo credenciales profesionales.
• Disputas financieras entre entrenadores personales y alumnos.

La responsabilidad total de Trainer Connect en cualquier circunstancia estará limitada al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses de suscripción.

8. Privacidad y Protección de Datos

La recolección, el uso y el almacenamiento de tus datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Uso. Te recomendamos leerla con atención.

8.1. Análisis de fotos con Inteligencia Artificial

Trainer Connect ofrece, como funcionalidad premium opcional, el análisis visual de fotos de las evaluaciones físicas mediante modelos de inteligencia artificial (Claude Sonnet, proporcionado por Anthropic, PBC). Este análisis genera estimaciones de composición corporal, somatotipo, postura y asimetrías para ayudar al Personal Trainer.

• La funcionalidad solo se ejecuta después de consentimiento expreso del Alumno, registrado en la aplicación. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento por el propio Alumno en "Perfil → Análisis por IA" o por el Entrenador Personal en la pantalla de detalles del Alumno.
• Las fotos se envían a Anthropic mediante una URL temporal firmada, exclusivamente en el momento del análisis. Anthropic no entrena sus modelos con datos enviados por API (política de retención cero / zero data retention para clientes corporativos).
• Los resultados generados por la IA son sugerencias y no sustituyen la evaluación profesional del Entrenador Personal, quien siempre revisa y valida los valores antes de guardarlos en la evaluación del Alumno.
• La funcionalidad está sujeta a una cuota mensual por entrenador personal según el plan contratado. Los entrenadores personales en el plan gratuito no tienen acceso.

9. Modificaciones de los Términos

Trainer Connect podrá actualizar estos Términos de Uso periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado después de la notificación constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se establece el fuero de la Comarca de São Paulo/SP para resolver cualquier duda o controversia derivada de este instrumento, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

11. Contacto

Para dudas, sugerencias o solicitudes relacionadas con estos Términos de Uso, contáctanos por correo electrónico: [email protected]