Última actualización: 24 de agosto de 2026
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Los pagos entre Alumnos y Entrenadores Personales son procesados por Asaas (Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A.), institución de pagos autorizada por el Banco Central de Brasil y certificada bajo el estándar PCI-DSS. Cada entrenador personal recibe los pagos en una cuenta abierta a su propio nombre, y la transferencia es automática con cada pago confirmado. Trainer Connect no almacena datos de tarjetas de crédito en sus servidores.
Una comisión de plataforma del 1% se retiene sobre cada transacción procesada por la plataforma. Las tarifas de procesamiento del método de pago siguen la tabla de Asaas y se descuentan de la cuenta del Entrenador Personal.
El Personal Trainer puede cancelar su suscripción en cualquier momento. El acceso a la plataforma permanecerá activo hasta el final del período ya pagado. No hay reembolso proporcional por períodos no utilizados.
La cancelación de contratos entre el personal trainer y el alumno sigue los términos establecidos entre ellos en la plataforma.
Las solicitudes de reembolso de pagos entre Alumnos y Entrenadores deben resolverse directamente entre las partes. Trainer Connect puede intermediar en casos de disputas, pero la decisión final corresponde al proveedor de pagos (Asaas).
Cuando el Alumno elige pagar la mensualidad con tarjeta de crédito en modo recurrente, autoriza expresamente, al aceptar el contrato, que los cargos siguientes se realicen en la misma tarjeta, con la periodicidad y el monto definidos en ese contrato.
Los datos de la tarjeta se envían directamente a Asaas y se sustituyen por un token de uso restringido a la cuenta del Entrenador Personal contratado. Trainer Connect no recibe, no procesa ni almacena el número de tarjeta, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad.
El monto cobrado es siempre el registrado en el contrato aceptado por el Alumno. Cualquier cambio de monto o de periodicidad requiere un nuevo contrato, aceptado por el Alumno en la aplicación antes del siguiente cobro.
El Alumno puede cancelar la autorización en cualquier momento, cancelando la suscripción en la aplicación o solicitando la cancelación al Entrenador Personal. Una vez cancelada la autorización, no se realizará ningún cargo nuevo a la tarjeta.
Todo el contenido de la plataforma —incluyendo, entre otros, logotipos, textos, imágenes, íconos, diseño, código fuente y software— es propiedad exclusiva de Trainer Connect o de sus licenciantes, protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
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Trainer Connect ofrece, como funcionalidad premium opcional, el análisis visual de fotos de las evaluaciones físicas mediante modelos de inteligencia artificial (Claude Sonnet, proporcionado por Anthropic, PBC). Este análisis genera estimaciones de composición corporal, somatotipo, postura y asimetrías para ayudar al Personal Trainer.
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